Générateur de proximité client !
Dans notre centre d’appels de 70 positions basé en Bretagne, nous proposons à nos clients :
- des équipes de professionnels du marketing téléphonique spécialisées par secteur d’activité,
- une approche multicanal associant le téléphone, le web, l’e-mail, le sms,
- la mise à disposition de salles dédiées pour les équipes de plus 5 téléconseillers,
- un modèle d’organisation et de suivi indexé sur vos process internes.
Partenaires de votre croissance, nous opérons selon un schéma de collaboration fondé sur une logique de co-développement.
Préparation de vos campagnes
Les bases de données
- Vente/location de fichiers de prospection respectant vos critères de sélection
- Traitements informatiques sur fichier (dédoublonnage, croisement de bases de données, concaténation/nettoyage de fichiers…)
- Enrichissement automatique de vos bases de prospection (téléphone, fax, coordonnées postales…)
Qualification/enrichissement de fichiers
- Enrichissement de vos fichiers en recherche nominative de fonctions (Directeur Marketing, Directeur Achat,…)
- Collecte/validation d’adresses e-mail
- Qualification de taux d’équipement (Équipement actuel de vos prospects, projets d’achats ou de renouvellement périodicité de commande de vos clients …)
Campagne mailing et e-mailing
Campagnes d’appels sortants : conquête & fidélisation
Détection de projets
Prise de rendez-vous
Opérations de télévente
- Optimisez la commercialisation de vos produits et services en optant pour la télévente dans une logique d’accroissement de votre ROI (Return on investissement).
- Avec son inscription au Registre des intermédiaires en assurance (ORIAS – N°10 056 853), JCA se positionne comme un intermédiaire en assurance à part entière
Création de trafic sur vos événements
Campagnes spécifiques
- Réfléchir ensemble sur votre projet et mettre en œuvre des solutions innovantes et différenciantes et qui vous sont profitables.
Campagnes d’appels entrants : suivi gestion et information
Service clients
- Apporter des réponses commerciales et/ou techniques aux questions de vos clients et prospects, par le biais du téléphone, du web, du chat, de l’e-mail. Nous gérons toutes les typologies de campagnes :
- réclamations
- informations
- ventes additionnelles
- fidélisation
- rétention
- …
- Objectif :assurer une qualité de relation et de service auprès de vos cibles
Assistance technique
- Accompagner vos clients sur leurs problématiques liées à la mise en place, l’installation, le fonctionnement, l’utilisation de produits ou de services
- Objectif : assurer un suivi performant de vos clients et les fidéliser durablement
